1. Ambito e parti contraenti
3dexpert.ch Mavric
Attività con il nome 3Dexperts.ch
Tahir Mavric
Sonnentalstrasse 8
8600 Dübendorf, Svizzera
UID: CHE-208.659.528
info@3dexperts.ch
+41 76 577 73 53
Le presenti condizioni si applicano agli ordini di stampa 3D, lavorazione CNC e della lamiera, colata, progettazione, digitalizzazione e post-lavorazione se rese accessibili e concordate prima della conclusione del contratto. Gli accordi individuali e la conferma d’ordine prevalgono. Condizioni diverse del cliente si applicano solo con il nostro consenso espresso. Il negozio AlpGo separato ha condizioni proprie.
2. Richiesta, preventivo e contratto
Una richiesta sul sito o il caricamento di file non è vincolante. Una conferma automatica di ricezione non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto si conclude quando il cliente accetta il nostro preventivo e confermiamo l’ordine in forma testuale, ad esempio via e-mail. Un’offerta espressamente indicata come vincolante può prevedere una procedura diversa.
L’ambito è definito da documenti, quantità, materiali, processi e specifiche confermati. Controlli aggiuntivi, certificati, progettazione, assemblaggio o autorizzazioni sono inclusi solo se concordati.
3. Dati del cliente e approvazione della produzione
Il cliente fornisce dati CAD e disegni completi, aggiornati e coerenti. Requisiti particolari relativi a dimensioni, accoppiamenti, filettature, carichi, colore, superfici a vista e condizioni d’impiego devono essere comunicati prima dell’ordine. In caso di divergenza tra file e disegni, la priorità va definita prima della produzione.
Il cliente verifica accuratamente documenti di approvazione e campioni. L’approvazione riguarda l’esecuzione riconoscibile e concordata e non elimina i diritti per difetti occulti. La produzione su dati del cliente non comprende, senza incarico separato, una verifica completa della progettazione, dei diritti di proprietà intellettuale o della legalità dell’applicazione. Restano fermi i controlli concordati e gli obblighi legali di avvertimento.
4. Materiale, processo e applicazione
Le proprietà del materiale dipendono, tra l’altro, da processo, orientamento, geometria e post-lavorazione. Immagini e schede generali non sostituiscono le specifiche del progetto. Le deviazioni ammesse sono definite nel preventivo o nel disegno e non devono compromettere la funzione concordata.
Salvo accordo specifico, i prototipi non sono prodotti di serie approvati. Applicazioni critiche per la sicurezza, medicali, a contatto con alimenti o altrimenti regolamentate devono essere indicate espressamente in anticipo. Qualifiche, validazioni e prove richieste sono concordate separatamente. Possiamo impiegare partner specializzati in Svizzera e all’estero; restano ferme le nostre obbligazioni contrattuali verso il cliente.
5. Prezzi e pagamento
Si applicano i prezzi confermati in CHF e imposte, imballaggio e trasporto indicati nel preventivo. Per i consumatori, le componenti obbligatorie sono incluse nel prezzo totale. Dazi e costi d’importazione per ordini esteri sono attribuiti nel preventivo.
Termine di pagamento ed eventuale anticipo risultano dalla conferma d’ordine. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione. In caso di ritardo possiamo sospendere ulteriori lavori o consegne dopo sollecito e adeguato termine supplementare. Restano riservate le conseguenze legali della mora.
6. Modifiche e annullamento
Le modifiche dopo l’ordine richiedono un accordo in forma testuale. Comunichiamo gli effetti su costi e tempi prima di eseguire lavori aggiuntivi. Parti già prodotte o materiali acquistati non sono sempre riutilizzabili.
Non è concesso un diritto di restituzione volontario per parti su misura prive di difetti. Un annullamento concordato considera lavori comprovati e costi inevitabili di materiali e terzi, dedotte le spese risparmiate. Restano impregiudicati ulteriori diritti legali o inderogabili di disdetta, risoluzione e recesso.
7. Consegna e termini
Un termine è vincolante se confermato espressamente come tale. La pianificazione presuppone approvazioni, dati e pagamenti concordati puntuali. Comunichiamo i ritardi. Per eventi fuori dal nostro controllo informiamo sulle conseguenze e concordiamo i passi successivi; restano fermi i diritti legali in caso di ritardo.
Luogo di consegna, spedizione ed eventuali consegne parziali sono concordati. In caso di danni da trasporto visibili, il cliente dovrebbe conservare l’imballaggio, documentare il danno e informare tempestivamente noi e il vettore. Ciò non limita i diritti inderogabili.
8. Controllo e difetti
Il cliente controlla la consegna appena possibile secondo l’ordinario andamento degli affari e segnala immediatamente i difetti riconoscibili, con descrizione e possibilmente foto. I difetti occulti vanno segnalati immediatamente dopo la scoperta. Prevalgono le norme legali inderogabili su controllo, notifica e prescrizione.
Per difetti fondati ci viene inizialmente concessa un’adeguata possibilità di riparazione o sostituzione, se ragionevole e consentito dalla legge. Se il rimedio è impossibile, fallisce o non avviene entro un termine ragionevole, spettano al cliente i diritti legali applicabili. Queste condizioni non abbreviano i termini legali di prescrizione.
Normale usura, uso improprio o modifiche successive escludono diritti per difetti solo nella misura in cui abbiano causato il problema contestato.
9. Responsabilità
Le esclusioni o limitazioni di queste condizioni non si applicano a dolo, colpa grave, danni alle persone e altre responsabilità inderogabili per legge.
Per i clienti aziendali, nei limiti di legge è esclusa la responsabilità per danni indiretti, fermo produttivo e mancato guadagno dovuti a colpa lieve. La restrizione non si applica ai consumatori. Restano fermi obblighi principali concordati, diritti per difetti e responsabilità inderogabile per prodotti.
10. Diritti, riservatezza e documenti
Il cliente deve essere autorizzato a usare e condividere dati, modelli e riferimenti per l’ordine. Li utilizziamo per svolgere il progetto e trasmettiamo i documenti necessari ai partner coinvolti. Requisiti di riservatezza e restrizioni di trasmissione devono essere comunicati prima della consegna; prevalgono accordi di riservatezza separati.
I dati del cliente restano attribuiti al cliente. L’ambito dei diritti d’uso trasferiti su progetti, stampi e risultati creati da noi è definito nell’ordine. La pubblicazione di progetti specifici come referenze richiede un’approvazione separata. Trattiamo i dati personali secondo la nostra Informativa sulla protezione dei dati.
11. Diritto, foro competente e versione
Si applica il diritto svizzero. Per i clienti aziendali, nei limiti consentiti, è convenuto il foro presso la sede del fornitore. Restano riservati fori e disposizioni protettive inderogabili, in particolare per i consumatori.
All’ordine si applica la versione concordata alla conclusione del contratto. Modifiche successive al sito non alterano i contratti esistenti. L’inefficacia di una singola disposizione non pregiudica le altre nei limiti consentiti dalla legge.